本人于2014年5月6日在國美廣州維多利廣場店購買酷派手機5891Q，在5月16日出現開機黑屏無法使用（在此之前多次出現無故重啟的情況），并于5月17日到酷派位于廣州黃埔大道西售后維修網點報修，5月18日檢查報告是手機主板發霉、有少量涉水現象。本人表示手機從未浸水，并且購買的新手機在10日內手機主板出現發霉，肯定是手機本身存在嚴重質量問題，要求按15 天包換貨的協議進行換貨。而廠家表示手機主板發霉不在包修范圍內，不予換貨。 本人不認可手機10天內有發霉的現象、并且頻繁死機重啟、開機黑屏無法正常使用是由于用戶使用不當造成，強烈要求廠家按售后保修協議給予換新機。謝謝！