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內(nèi)蒙聯(lián)通未經(jīng)同意設(shè)置流量套餐 每M流量費(fèi)用達(dá)210元

2014-03-12 11:55:49    內(nèi)蒙古    吳先生    點(diǎn)擊:

家人聯(lián)通2G電話,2014年2月話費(fèi)異常,經(jīng)查詢2月份出現(xiàn)了21元上網(wǎng)流量費(fèi),而我父親的這部手機(jī)平時除了接打電話以外連短信都不發(fā),手機(jī)更是沒有瀏覽網(wǎng)絡(luò)的功能。 登錄聯(lián)通網(wǎng)站,查詢明細(xì)發(fā)現(xiàn)在2月份的確手機(jī)有上網(wǎng)流量每次只有2kb,2月份累計也不超過100kb,而這么點(diǎn)的流量收費(fèi)確達(dá)21元,核算的每兆的流量費(fèi)達(dá)210元。 打10010詢問,客服回復(fù)說是開通了3M/元/天的流量包,只要使用網(wǎng)絡(luò)就會扣1元,我說我們從未訂購過任何流量包,也沒有短信電話通知訂購此類流量包,因?yàn)楦静簧暇W(wǎng),客服說等反映上去給答復(fù),第二天,回復(fù)的電話打來,只說使用智能手機(jī)產(chǎn)生的,其他問題均未正面回答。 聯(lián)通未經(jīng)客戶同意給客戶開通收費(fèi)服務(wù),而且是收費(fèi)最高最不合理的套餐,眾所周知,5元即可包月流量好幾十兆,聯(lián)通公司如此分解只是為了收費(fèi)更隱蔽,更高昂。

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