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1號(hào)店國(guó)行數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店違反三包規(guī)定

2014-05-06 12:52:03    安徽省    劉先生    12417

前期已有投訴,投訴號(hào)138616;現(xiàn)掌握新證據(jù),繼續(xù)投訴。 前期投訴1號(hào)店在本站答復(fù):1、已電話致歉;2、尋找合適方法解決問(wèn)題。本人聲明:1、無(wú)需致歉,且未有致歉行為;2、未見(jiàn)有解決問(wèn)題意向,也未再聯(lián)系本人。 本人訴求退貨理由如下: 1、7天無(wú)理由退貨。1號(hào)店前期分別以拆封、過(guò)7天期限、已激活等理由拒絕。“過(guò)7天期限”一事明顯與事實(shí)不符(見(jiàn)圖片證據(jù));“7天不拆封”理由最后一次未提及;目前拒絕理由是“已激活”,我咨詢相關(guān)法律專(zhuān)家,亦不構(gòu)成理由,請(qǐng)商家出示所依法規(guī)或條規(guī)以支持其所述主張。 2、7天有質(zhì)量問(wèn)題退貨。圖片有商家委托蘋(píng)果售后檢測(cè)報(bào)告,結(jié)論為“恢復(fù)系統(tǒng)后未檢測(cè)到故障”,意即檢測(cè)到故障后恢復(fù)系統(tǒng)軟件,以消除故障,軟件問(wèn)題也是質(zhì)量問(wèn)題,質(zhì)量檢測(cè)并非維修。 題外提供商家誠(chéng)信行為以供參考:1、前期交涉中,商家總是要我找當(dāng)?shù)厥酆蠼鉀Q,為此虛開(kāi)另外一張發(fā)票以欺詐蘋(píng)果售后手機(jī)在購(gòu)機(jī)7日內(nèi)(非本人要求,本人只是說(shuō)跟對(duì)方交涉費(fèi)時(shí)導(dǎo)致過(guò)期找當(dāng)?shù)厥酆鬅o(wú)用),此行為請(qǐng)315酌情處置;2、作為商家,拒絕退換貨理由應(yīng)依法進(jìn)行,不應(yīng)今天這個(gè)理由,明天那個(gè)理由,后天又是一個(gè)理由,反正就是不兌現(xiàn)銷(xiāo)售時(shí)的承諾。3、上次在315投訴后,商家叫我對(duì)手機(jī)拍照以觀外形是否磨損,結(jié)果沒(méi)有磨損為何仍不給退?既然外形問(wèn)題不是退貨與否之關(guān)鍵,為何3個(gè)電話催我拍照?如果外形有磨損,其拒絕理由是否不再是“已激活”。作為商家,應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信,而非相反。

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