本人在無錫聯通公司預存800元購買的合約機，僅使用一個星期之后就出現手機沒聲音，無法使用，要求聯通公司退款退貨，聯通公司以不可以退款為由拒絕解決問題，問題已經拖延一個月之久未解決，給本人造成心理和經濟上的損失。