本人于2012年12月17日在淘寶上花3600購買了這款宇龍公司出品所謂的2012年旗艦產(chǎn)品的酷派HD9960。沒想到糟心之旅就從此開始了。 在使用大概半年以后偶爾的一次機(jī)會(huì)里發(fā)現(xiàn)手機(jī)的GPS老是無法快速準(zhǔn)確的定位。于是拿到本地的售后服務(wù)部進(jìn)行檢測，維修的師傅告知沒有問題，可能跟云層和建筑物遮擋有關(guān)系，搜星慢一點(diǎn)實(shí)屬正常情況。接下來的日子發(fā)現(xiàn)GPS越來越不好用了。經(jīng)常十多分鐘只能搜到一兩個(gè)星，根本無法完成定位。于10月初再次造訪維修站。維修師傅當(dāng)即為系統(tǒng)升級(jí)后說拿回去再試試看。 取回機(jī)器后發(fā)現(xiàn)還是無法正常使用，因?yàn)橹�后常要去外地辦事，所以也沒時(shí)間去處理手機(jī)GPS的問題。2013年11月初，再次去維修站請師傅幫忙解決手機(jī)GPS的問題。師傅拆機(jī)檢查說是因?yàn)橹袣ひ驗(yàn)樗ち炎冃危�造成的GPS天線和觸點(diǎn)接觸不良引起的，隨即免費(fèi)給我更換了一個(gè)中殼。處理完后讓我再拿回來試用幾天。結(jié)果是問題仍然未得到解決。 2013年11月11日，三進(jìn)宮。這次師傅也有些素手無策了。因?yàn)橹�前我在網(wǎng)上自己也搜索過，關(guān)于同款機(jī)型GPS故障的相關(guān)內(nèi)容，已經(jīng)可以確定是這款機(jī)器本身存在設(shè)計(jì)缺陷的問題。所以我建議師傅能不能更換主板。師傅答應(yīng)從廠家訂一塊主板回來更換。過了一周左右更換主板后測試，故障依舊。當(dāng)時(shí)換主板的時(shí)候我在場，看見師傅從靜電袋取出來的明顯的是一塊非全新的主板。師傅解釋廠家發(fā)出來的售后的主板都是這樣的。基于問題仍然存在，師傅建議只有將機(jī)器返回廠家進(jìn)行維修或更換。從此漫長的等待就開始了…… 一個(gè)月以后，讓我翹首期盼的手機(jī)終于回來了。可是讓我感覺總好像差了一點(diǎn)什么？仔細(xì)一看原來是聽筒邊上的那個(gè)指示燈不亮了，隨后讓師傅拆機(jī)檢查才發(fā)現(xiàn)。原來是廠家可能在裝機(jī)的時(shí)候可能把一個(gè)小零件忘了裝上了。維修師傅給我的回復(fù)是，聯(lián)系廠家讓我靜候消息，誰知一去無音訊再加上接近年底手上的工作開始繁忙起來，也沒時(shí)間去處理這些小問題了。將就著用吧，只要其它功能正常也就算了。 可是天不從人愿，更換主板后的手機(jī)問題更多了，雖然GPS問題得到了暫時(shí)的解決，但現(xiàn)在經(jīng)常待機(jī)狀態(tài)下，經(jīng)常按一下開關(guān)鍵屏不亮，要反復(fù)按三下才能喚醒屏幕，屏幕亮度經(jīng)常出現(xiàn)忽暗忽明的頻閃（亮度變化不大，但仔細(xì)觀察還是可以發(fā)現(xiàn)）。 更換主板兩個(gè)月后，現(xiàn)在的GPS再次罷工了。 無獨(dú)有偶，跟我同款手機(jī)出現(xiàn)同樣故障的用戶也有很多。只是有很多的用戶不知道投訴的方法和途徑。并且廠家向各地維修部也發(fā)出過該款機(jī)型缺陷設(shè)計(jì)的補(bǔ)救方法。但在我手機(jī)的維修處理中并沒有按照其解決方法進(jìn)行維修。只是敷衍了事。 但前段時(shí)間偶爾的一個(gè)機(jī)會(huì)里咨詢了一下我的一個(gè)律師朋友，他想我提供了一些法律信息上的幫助。 根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 第八條 移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)三包有效期為一年，附件的三包有效期見附錄1《實(shí)施三包的移動(dòng)電話機(jī)商品目錄》。三包有效期自開具發(fā)貨票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一