剛買不到1個月的三星S4手機，下拉菜單經常失靈，去泉城路沃爾瑪的三星售后服務檢測機器問題，結果說手機沒問題，可能是智能殼的問題，售后給我刷了機器系統。 我在回去路上打電話給三星客服反應此問題，告知可以去加測智能殼是否有問題，于是我換了一家三星售后，結果剛打開手機后殼，售后告知手機維修的標簽有問題，可能被人動過，不能給進行保修。于是我回泉城路沃爾瑪三星售后點交涉。 首先，服務員告知我可以查看監控，于是我答應了，過會兒服務員出來說事不能看監控，告訴我他們不會給換標簽，但是我強烈要求看監控，最后他們說我可以看，但是監控中，我手機檢測的時間段的視頻全部消失了。于是我要求交涉，但是對方態度蠻橫，說是手機出廠問題，要求我出示手機發票，否則不給解決。而且也不給解釋為啥監控視頻消失。我覺得只是一家黑店，否則視頻為什么突然就消失了，而且時間段剛好是我去店里檢測的時間？ 我的手機在濰坊托人買的，發票已經丟失，但是買了不到一周。