我10月21日買了一臺16GB銀色5S,由于12月13日機器被鎖，14日申請官解，把郵件發(fā)到蘋果美國總公司，2天后直接拒絕回復(fù)，說我的發(fā)票無效，我開的是正常的機打發(fā)票，我在深圳國稅網(wǎng)站上都查到的發(fā)票，打電話到蘋果客服那邊說他們沒有權(quán)限解除機器，從12月14日一直到現(xiàn)在沒有解除激活鎖，打電話說無法解除，發(fā)郵件沒有回復(fù)，現(xiàn)在手機像個磚頭一樣，我沒有辦法了，只能找到你們，望你們于你調(diào)查，取證，保障我們消費者的權(quán)益，