1、維修過程拖沓：8月6日送修、29日才發郵件提供維修判定信息（維修單、銹蝕圖 片），始終保持每隔一周才給用戶打電話規律； 2、送修單問題描述與維修單描述結果不一致：柳州維修部接收機器時，雙方當場檢測 外觀及試機，當時并未提出密封圈有異物和電池倉銹蝕等任何異議。 3、當時送修故障是“在高低溫環境中循環使用，就會出現鏡頭起霧情況，最近一次 維修單結果寫是“取景黑屏”，有弄虛作假之嫌！ 4、我們的要求：免費維修 或 復原機器且保修期順延，但索尼總部維修張主管致電答復，相機復原需要客戶付維修費，否則就是把修壞的機子拿走。 5、和我們有類似遭遇的也不在少數，詳見http://itbbs.pconline.com.cn/dc/16298520.html http://ts.voc.com.cn/note/view/9195.html 6、正如網上所說：“京東變了：擴張快投訴激增正品形象不再”。面對顧客投訴，京東的態度就是推往售后，面對不講理的商家，京東不作為，不負責。