我在我縣電信營業廳買了臺htc328d手機，用了大約7個月突然自動黑屏了，然后拿到電信營業廳去修，員工看了看說是屏幕的問題要拿到徐州的htc售后服務中心換屏幕，我苦等了一個半月后打電話讓我去，到了電信后員工對我說你的手機售后服務中心說有劃痕不保修，我當時就楞了，我的手機買時就貼膜了怎么有劃痕，仔細一看，屏幕上確實有一條不到半厘米肉眼幾乎看不到的類似手指甲劃的淺痕，電信員工無奈的說：我和售后也交涉了，我也認為應該保修但他們不管。隨后讓我打htc總部售后電話，結果女接線員竟然對我說：我們公司有規定，手機只要有劃痕磨痕等痕跡的一慨不保修，當時我就惱了，誰的手機放桌上放口袋里沒磨過，誰的手機屏幕象新的一樣一點痕跡沒有，再說我的手機黑屏了和劃痕有關嗎，一點關系也沒有。明明是質量問題卻怨消費者，而且我專門上網查了下，htc手機黑屏問題反映的人很多。我認為htc一是制訂的霸王售后條款，不合理不合法，二是手機屏幕有質量問題。