2013年6月2日在山西移動網上營業廳買了三星I9508手機，6月12日收到手機，6月16日出現質量問題，《在山西移動網上營業廳前后一個買了4臺手機，其他三天都是從太原武洛接發的貨，唯獨這臺是迎澤街發的貨，當時沒有在意這個問題。。。。。。》出現質量問題后于6月18日到三星售后處理，工作人員從新安裝系統無果，工作人員打開后蓋發現貼著雙層標簽，建議去銷售地方去，于是撥打了10086咨詢，說是讓去云路街移動售后檢測，6月19日檢測后要給更換新機，時間是7個工作日可以拿到新機，7天后沒有聯系我去拿新機，我打電話給售后，答復是三星系統出問題了，需要再等待。。。。。。又等了3天，我再和售后聯系還是同樣的答復，我撥打了10086給轉到了專席服務，答復還是耐心等待，沒有給出處理時間。就這樣來來回回到現在30多天了。。。。。。于是我投訴到了移動總公司13801010086，山西移動給回了電話還是同樣的答復，我有投訴到了12315，山西移動的又電話聯系我說你的心情我很理解，你這個問題現在正在解決，我們會盡快，到時候會聯系你的，你投訴了也是這樣解決的。。。。。。此事至此已經34天！