揭露中國電信的黑幕:霸王條款,欺瞞客戶,強制消費 (投訴) 本人于2011年10月15日辦理中國電信深圳公司的寬帶半年套餐,588元/半年(98元/月)于2012年4月到期,然后再續此半年套餐一期,于2012年10月到期。 本人由于工作原因,于2012年10月已不在深圳居住,之前辦理的寬帶套餐2012年10到期后,沒有再續訂,已停止使用。 2013年3月16日接到中國電信的催繳電話(0755-88887777)通知我寬帶已欠費。我當時就奇怪了,套餐于2012年10月就到期了,我就沒有使用了,怎么還會產生費用呢?催繳電話告知,套餐到期后,如果不使用要去深圳營業廳注消,不然的話還是照常收費98元/月,還威脅說,不交費要負法律責任。但是套餐到期前,我沒有接到任何通知,說不繼續使用要去注消,不然會繼續產生費用。這明顯就是欺詐行為,對于這個強制消費產生出來的費用,我當然是不能接受的。 我在中國電信的官網上查詢了我的套餐,中國電信在和我簽訂協議之前,沒有告知我有效期限,單方面將有效期設置為100年,純粹的欺騙行為。也就是我以后不用了,還要交100年的費用,每月交98元,算下來真是觸目驚心,純粹的霸王條款!! 本人于2012年12月回了一趟深圳,由于套餐于2012年10月到期沒有續訂,寬帶已不能使用,服務已停止。按理說套餐沒有續訂,服務停止,很正常,但是中國電信把服務停止后,收費沒有停止。2013年3月18日我在中國電信的官網上查了下我的套餐信息(見下表),費用照扣不誤,純粹的霸王條款! 但是這個套餐已綁定我的中國銀行卡,以前套餐費用是自動從銀行卡上扣錢。 之所以綁定我的銀行卡,是因為中國電信業務人員誘導:我當時是想交現金辦理套餐的,但是中國電信的業務人員說交現金的話要親自去營業廳辦理,在營業廳交了現金,辦了手續后,還要中國電信的人員過來審核確認,然后再通知他們的報裝人員過來安裝,會很麻煩。 說如果綁定銀行卡,只要成功扣款后就會有報裝人員過來安裝,不用自己跑來跑去的,當時我也就相信了中國電信的業務人員,就綁定了我的中國銀行卡。 當時我就有戒備心理,擔心綁定銀行卡后,中國電信會不會亂扣費,沒想到還是進了中國電信的圈套。 由于這張中國銀行卡我已很少使用,所以只在卡里面充夠了套餐的費用,沒有多少余額,不夠扣98元,所為才會有這些欠費,不然的話,每個月都自動從卡里扣除98元霸王套餐費用。這很明顯就是給消費者設圈套,強制消費。 我在網上搜了一下,沒想到有這么多遭受中國電信此霸王條款欺瞞的同胞。這些都是網上的真實聲音,真是觸目驚心!中國電信,太霸道!! 對于這欺瞞消費者,強制消費的費用,我已經向中國電信10000號和給我致電催繳費用的中國電信深圳公司(0755-88887777)進行過投訴,但是兩方給我回復不一樣。 10000號說對于套餐到期后,如果沒有使用紀錄,產生的費用,可以視情況部分免除,辦理注消的話,必須要我本人帶身份證原件親自去深圳營業廳辦理,不能委托代辦,這個又是地地道道的霸王條款。我已不在深圳居