我原本是一名聯(lián)想公司的忠實客戶，我前前后后已經(jīng)買了5個thinkpad的筆記本產(chǎn)品，我們公司也是用的聯(lián)想的臺式機，但是最近的一個經(jīng)歷卻讓我對聯(lián)想品牌的信任跌倒了谷底。 我2012年9月27日在京東商城購買了一臺thinkpad X121e，到今年過年前兩個轉(zhuǎn)軸全斷了，元宵節(jié)前去北京中關(guān)村鼎好聯(lián)想服務(wù)中心去檢修，得出的結(jié)論是轉(zhuǎn)軸內(nèi)部斷裂不保修，如果修復(fù)需要自費，費用大概是1300元，我問接待我的技術(shù)人員什么原因可以引起軸的斷裂，答復(fù)是磕碰和壓力，我讓技術(shù)人員檢查我的筆記本有沒有磕碰和壓痕，他也找不到，但是他說按廠家政策就是不給保修。技術(shù)人員給我的答復(fù)我也能理解，畢竟一個服務(wù)機構(gòu)的保修政策也來源于廠家。我的本子是3000元買的，要我花1300元修上兩個軸，我想任何一個正常的消費者恐怕都不能接受，而且服務(wù)中心也不能判定為人為損壞的原因，憑什么讓客戶為產(chǎn)品瑕疵付費？！ 另外，由服務(wù)人員檢修后，我的電腦右邊軸的螺絲還丟失了，轉(zhuǎn)軸比不檢修時更松動了，服務(wù)人員說里面已經(jīng)損壞，不能安裝了，螺絲到最后也沒給我找到。作為一名普通用戶，我只是想修復(fù)這個問題以不影響使用，但是對服務(wù)站的這種答復(fù)讓我感到很無奈，我只好找其他地方問怎么修復(fù)，結(jié)果方法不是粘上就是換殼，但是換殼沒貨，而我又不樂意用膠粘的方式修復(fù)，萬般無奈，我只好當天打了聯(lián)想服務(wù)熱線010-58851110反映這個問題，他們讓我電腦先保持原狀，不要動。過了幾天熱線0415-82839104打電話回來告訴我這個是由我自己引起的，因為屏幕打開角度太大引起的，給我兩個選擇：從服務(wù)站打9折價格自費修復(fù)或者自己找件修復(fù)。對于這個答復(fù)，我非常氣憤！！！！因為我用了好幾個THINKPAD的本子，而且我很愛惜自己的物品，為什么就這么一個被掰壞？難道我是在用自己的東西做破壞試驗或鍛煉身體？再說了，就算我掰壞的，聯(lián)想也沒有任何說明文件告知我屏幕必須打開到什么角度啊！既然聯(lián)想沒有告知客戶屏幕開合角度要求，也不能判定我的屏幕出現(xiàn)了摔碰和擠壓，那么產(chǎn)品出了質(zhì)量問題卻不能正視，反而推給客戶，讓客戶去國家鑒定機構(gòu)鑒定，這對消費者完全是一種欺詐也野蠻推卸責任的行為，這就是如今做到這么大事業(yè)，全球聞名的聯(lián)想的服務(wù)嗎？作為一名普通顧客，我實在對這種行為忍無可忍，感覺無法再相信聯(lián)想品牌了，太讓我失望了！希望國家有關(guān)機構(gòu)能夠重視這種無視消費者權(quán)益的行為和不良公司的行徑，為我們國家的產(chǎn)品信譽把好關(guān)，謝謝！ 另外，我愿意盡所能提供此次投訴所需的一切證據(jù)。