2012年購買摩托羅拉XT535三防手機，宣稱IP67等級的防塵防水三防手機，屏幕多次進灰，屢次在杭州電信大樓的特約維修點維修處理，過幾天仍然進灰，甚至換屏仍然無法解決，維修人員告知不可能解決進灰問題。聯系摩托羅拉手機售后服務人員，說不屬于性能故障，不可以退換。因為對其三防性能失去信心，故要求退貨退款處理。要求該公司，停止虛假或夸大宣傳，避免誤導消費者，對多次上門維修進行合理的費用補償。