本人于2012年10月14日在成都深圳捷信金融服務有限公司成都分公司購買了一臺HTC手機（Z560e），2013年1月16日手機突然自動關機，隨后無法開機。將電話送修至成都捷信，捷信以未帶保修手冊為由，將我推至眉山HTC售后維修點。2013年1月18日將手機與保修手冊一同送往HTC眉山維修店，但維修店又將其送到了成都維修。2013年1月26日，也就是在足足8天以后，被眉山維修店電話告知我的手機出廠串號與該機型不符，并且手機有明顯拆裝的舊痕跡，無法保修。致電成都捷信，銷售人員以“說話做不了主”為由，又將我拒之門外。