本人于2012年12月8日在戴爾官方網上下單訂購靈越Ins14vD-1318筆記本電腦一臺，于17日左右收到電腦，因電腦存在問題，運轉開機很慢及電腦系統問題，于19日向戴爾公司提出退貨，且中間多次提出退貨申請，戴爾公司一直拖延，尋找各種借口，一直到12月26日戴爾工程師上門檢測確認可以換機（如有必要可以提供人證，當時同事都在場），但戴爾卻一再改口，于2013年1月8日再次安排工程師上門重裝系統，但是電腦依然存在問題，且很多軟件沒有安裝，如出廠原裝的殺毒軟件，戴爾公司售后服務嚴重不良，拖延時間，沒有責任心，給本人生活上帶來了很多困擾，希望戴爾公司能夠幫我早點退款。(因無法上傳壓縮文件，先上傳一張圖片，不知是否有別的上傳證據的途徑？