我于07年11月25日在廣州蘇寧電器天河店購買中柏牌筆記本一臺,當時編號為Y06094659的蘇寧銷售人員介紹此款機比其他品牌電器有很大優(yōu)點,內(nèi)存,CPU等都相當不錯而后購買回來.此款機用了不到一個星期就出現(xiàn)了死機等現(xiàn)象，當時有和廣州售后部聯(lián)系，說可能是系統(tǒng)問題，拿去售后重裝，但之后這個現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生，一直到現(xiàn)在這個情況我已多次與中柏售后和中柏總部反映，一直未能得到解決。去年12月份出現(xiàn)過一次無法裝殺毒軟件之類問題，也拿去售后，說我的殺毒不是正版。今年6月份出現(xiàn)一次鍵盤數(shù)字鍵失靈，拿去維修過一次，維修單沒有登記錄（此次維修單已被售后取機時拿回）。于10月1日使用電腦過程中出現(xiàn)突然黑屏，電源和風扇燈都亮，之后一直開不了機，第二天又可以正常使用，使用一段時間又突然關(guān)機，開不了機，我有使用過三種測試，一種是直接用電源，一種是電源加電池，一種是直接用電池，這三種情況都沒法正常使用，而有時候又可以使用。于10月6日下午拿去售后維修，檢測說硬件沒問題，是電池問題，而測試過程中沒有我在家里使用時的那樣嚴重。維修師傅說要我直接插電源就可以使用了，而回來后問題依然沒有改善。本人于10月7日上午已與中柏售后和總部聯(lián)系，深圳總部一工作人員說此情況與她無關(guān)，要我找深圳的售后，而后直接掛機。深圳售后又要我找廣州售后，廣州售后意思要我又重新拿去檢測，這個檢測時間約為7到15天（其中6日我讓售后幫我清理排風扇時有看見連風扇的有一個零件像是舊的，已經(jīng)很陳舊，而且有點像生銹一樣，像舊貨翻新的。售后解釋說用久了是這樣會褪色，很奇怪哦。）一直到現(xiàn)在我不知道是否應該再拿去讓他們檢測個半個月，不知檢測后問題是否就能解決。而這個時間無法接受。這其中的損失又有誰承擔，再者下月底就過保了，到那時問題還沒有解決，是否就不能算保修了？本人現(xiàn)在對這處牌子電腦已經(jīng)沒信心了，而且遇到多個用這個牌子電腦的朋友遇到同樣多的問題也有同感。望能幫反映和處理。謝謝！中柏公司是否應該給消費者一個合理的解釋以及對產(chǎn)品質(zhì)量進行改進。