在2015年在卡諾亞深圳寶安店定制了兩個衣柜（一大一小），一個書柜，共計約10000元，當時約定柜體使用禾香板，柜門使用中纖板，商家宣稱禾香板零甲醛，環保，質量可靠。但使用中柜體禾香板部份經常發霉，起毛，但室內其它家具不存在這種情況，反應給商家，商家來人檢查后，用灑精擦過稱如再發霉起毛就給退換，但酒精擦過后沒多久，又出現了嚴重的發霉起毛現象，反應給商家后，商家卻讓自已經擦掉完事，現投訴卡諾亞衣柜嚴重發霉起毛質量問題，要求更換或退貨。