多次致電百安居上海總部投訴其下東莞門店裝修質量問題均未妥善解決，其對下屬門店監管嚴重不利，未能協助客戶解決相關問題。具體情況如下：    12年6月份裝修的住宅，由于百安居提供的瓷磚質量問題，在13年底出現大面積爆裂及表面脫落，多次至電百安居總部請求協助解決，均以下屬門店無法監管為由，要求直接聯系門店處理，經和門店多次溝通，門店最終給出的解決方案是給我換掉已經爆裂的瓷磚，由瓷磚廠家提供瓷磚，百安居申請1000元的人工費用用于廠家人員更換的人工成本，需要我簽字確認后將1000元人工成本支付廠家。    由于我對只換已裂瓷磚嚴重不滿，因該磚質量問題會陸續爆裂，沒換的磚過段時間（天氣寒冷時）仍會爆裂，要求其對用于洗手間及廚房該品牌（黃爵）的瓷磚全部更換。因廚房及洗手間設備均已安裝好，更換復雜，且工期問題會影響我的生活，也可考慮根據工程情況折算費用6000元給我，由我自己統一重新再裝修。因百安居堅持只換已裂瓷磚，或者只提供已申請的1000元人工費用，該投訴一直拖到現在，未能妥善解決！