2013年11月15簽訂裝修合同，對報價清單中上樓費一項有疑問，客戶經理和設計師給出的答復是，木工材料上樓時，建材如石膏板體積過大，涌走電梯為了保證安全和完整性，需要工人背上樓，一層加收50RMB，但在木工材料上樓時，現場發現沒有工人人工上樓，石膏板被從中折成兩半走電梯上樓，就要求項目監理退還上樓費，但一直推脫，后來說上樓費一頂不是南陽公司定的，是北京業之峰公司規定，說南陽公司不知道上樓費具體指什么，讓問北京總公司，但我問過北京公司后，說，上樓費規定的裝修期間的主材上樓費，如果主材廠家不提供上樓業務，有裝修公司負責搬運時才收取！隨后跟南陽業之峰公司交涉一直沒有答復！