尊敬的領導： 我于14年3月12日在大連紅星美凱龍華南廣場志邦櫥柜店訂購櫥柜時繳納2000元定金和10000元貨款，之后我個人原因不想訂購，在未發生任何測量設計的前提下要求取消訂單，店家拒絕退還定金2000元，且貨款10000元也未能及時退還，我與紅星美凱龍商場聯系，商場也縱容商家設置的霸王條款，堅稱無論是否測量設計，定金都不可能退還。我現在先要求志邦櫥柜店面退還我的定金和貨款，請給予處理，謝謝。