首先我用人格擔保，以下內容話句句屬實，沒有任何刻意夸張、以偏概全等。 事情發生的背景是，我自家正在裝修，裝修方規定了木工完工撤場的時間最晚為5月3日，裝修時需要幾塊藝術玻璃，我心想著木工5月3日就撤場了，不能延誤工期，于是就早早在4月中旬就開始著手選購玻璃。 4月中旬，我來到了一家全稱為“沈陽彩之虹藝術玻璃商行“（地址：沈陽市鐵西區景星南街97-1號）的店內，彩之虹的營業員非常熱情，在認真聽取了我的疑慮和對工期的嚴格要求之后，彩之虹的營業員鄭重地向我們承諾：1、玻璃最晚在5月3日前送貨。（這點白字黑字在合同上也有體現） 2、由于玻璃是易碎品，為了不讓我們有后顧之憂，可以先安裝，后付尾款�？粗鵂I業員有如此大的誠意，保證的送貨時間也在預算的工期內，我的疑慮基本打消了，交了500塊錢訂金，簽了合同，定做了4塊玻璃。過程中，我們還一直叮囑營業員，千萬記得在訂單上標注加急，別延誤了送貨時間，營業員拍著胸脯保證沒問題。 定完了玻璃，我們就愉快地回家了。可是臨近約定的送貨時間5月3日，彩之虹沒有任何要送貨的意思，我們5月2日到店詢問明天的送貨時間，營業員卻說玻璃工廠還沒做好，得延誤個一兩天，此時才告知我們會延誤送貨時間，已經嚴重影響了我們的工期，造成了裝修上的損失，但事已至此，我們雖然一肚子火，也只好再等等看。 誰知，一兩天后，依然沒有等到彩之虹的送貨電話，我們再次到店詢問送貨時間，營業員避而不談送貨時間這個話題，反而要求我們先交尾款，再拿玻璃。我們無故被拖延了好幾天工期，到現在連個玻璃影兒都沒見到，自然不能同意再交錢，此時我們已經感覺到，彩之虹其實就是想收了錢不給貨了。于是我們給彩之虹的老板候芳芳打電話溝通此事，要求她履行合同的要求，彩之虹老板態度十分惡劣，她在電話中親口承認了之前答應我們5月3日給送貨，也承認了之前答應先安裝，后付尾款。但是她表示，此一時彼一時，現在她就是這個態度，之前答應的不能算數了，如果不先交尾款，就拿不到玻璃，反正她拖得起，想退貨是根本就沒門的。 其中還有個重點，我們在與彩之虹老板電話溝通過程中，質問她為什么出爾反爾不講誠信，為什么現在必須先交尾款才能拿玻璃。彩之虹老板說，這是因為他們廠子做的玻璃后續會有一些質量問題，這樣就導致消費者不滿，尾款收不上來，這個月已經有兩起這樣的事例了，所以現在要求先交全款才能拿貨。就算老板不承認，大家也可以試想，如果玻璃質量都過關，為什么彩之虹總是收不齊尾款？更可氣可笑的是，老板自己也承認是由于玻璃質量問題導致的不能收尾款，還逼著我們必須馬上交錢。這不就是明晃晃的欺詐行為嗎？ 此事讓我本人非常失望且寒心，沒想到在社會文明和精神文明高度發達的今天，居然還有這等無良商家在堂而皇之地欺壓消費者，跪求有關部門、相關媒體幫助，還消費者一個尊嚴，還我一個公道！