1、于2013年初在成都城北衛浴市場購買“金牌(GOLD)”智能坐便器（RF-1745+07）一套,購置價格為2580元。商家店名待查票據，商家電話為：028-82989485。由于房屋裝修于2013年8月完成，沒有入住，至2013年底才陸續間斷入住（本人工作在西昌）。 2、時至2014年初發現坐便器不能“加熱”，電話詢問商家并請其維護，商家推到售后服務；于是就與金牌售后電話聯系，售后電話028-83516785，電話聯系商家和售后時還在質保期一年之內（該智能保質期為一年），售后電話告知：已知道該產品有質量問題，無配件，已停產，無法修復。他們還是安排了售后人員來到家中查看，現場用防水膠做了防水封閉，但仍無法使用。 3、后來多次電話溝通，售后意見：你自己找其它品牌更換，他們給補貼700元。 4、我認為這是商業欺詐，商家和廠家應按質保期一年承諾，無條件更換或維修至能夠使用，費用應由廠家全部承擔。