投訴背景：本人裝潢一套房子，看到馬可波羅瓷磚廣告和宣傳，在當地紅星美凱龍購買，規格和所贈瓷磚均寫明，結果送達時規格和尺寸均與訂單合同中不符，找到銷售人員調解，本來很容易解決的售后問題， 但是 貴司銷售人員“氣焰囂張”，不愿調解并當面說出“愛投訴哪里投訴哪里”“贈品我愛送你送你，不愛送你想怎么樣”，和購買前對待客戶判若兩人，造成非常差的客戶體驗。 我本身也在世界500強企業從事多年銷售工作，不知貴司是否有專門 客戶關懷部門處理此事件，在315剛過去1月不到時間，對于如此國內將近20年的知名品牌出現嚴重售后問題，狹義上說：這是 一線銷售人員職業素養缺乏，造成嚴重客戶體驗事故問題讓消費者 費解；廣義上說：送貨與訂單合同上規格尺寸 數量均很大差異，是否屬于欺詐消費，嚴重侵犯消費者權益的欺詐行為。 因為官網沒有投訴專欄，故留言于此，請幫忙妥善解決，盡快給消費者一個答復。