2011年十一期間，我給父母家買了一組集美新款皮質沙發，分別為一個四人位，一個單人位的。10.17送貨到家，但是不到兩個月，就出現了開線，海綿塌陷的問題，找客服聯系，上門維修，開線處縫好，但是維修人員稱海綿塌陷屬于正常范圍，不做保修，等到沙發真正塌了才算有質量問題，便離開。之后我又幾次聯系客服無果，客服人員便把廠長電話告知，與廠長聯系，稱春節工人都回家了，節后再聯系，元宵節后再次與其聯系，別告知，這就不屬于質量問題，并可笑至極的說，沙發都會塌，你別老坐在一個位置，換著坐。這種解釋真讓人哭笑不得，難道沙發是買來看的，而不是坐的。就算廠長你說的有道理，四人位的那個我可以換著位置坐，那請問那個單人位的我要怎么換，難不成我得坐扶手上嘛！這種解釋讓人氣憤，還搪塞說，您就放心坐吧，一年后要是塌陷厲害我保換，可是一年后就過了質保期了，到那時更沒人理會了吧？過了質保期要我自己花錢維修的時候這是不是就算質量問題了呢？！集美，一個這么大的品牌，就是沖著品牌的質量保證我們才選擇購買的，出了這樣的問題真讓人寒心，至少我不會再讓我周圍的人購買集美了。集美，一個大品牌竟然不如我從香河2000元拉回來的布藝沙發結實！情何以堪啊！