2011年11月底參加上海丁丁網的家博會上訂購的兩套風雅松的實木家具，該商家提供免費上門測量服務，且是一家以定制為主的家具廠，之后我們告知銷售我們需要在一個移門大櫥內放置1臺32寸的液晶電視，并在之后確認電視具體尺寸后再次和銷售進行確認，其表示可以放置的，因此在當時的訂單上寫了該櫥的尺寸為180*200*60cm。后來在12月23號廠家上門安裝，但我們當時也沒注意就付清了全款，直到晚上準備將電視放到櫥里面才發現根本放不進去，因此和廠家和銷售進行交涉。其銷售在電話中承認是因為其失誤產生的，但是當時由于臨近春節，其表示工人已經回家，要我們等到元宵節才會幫我們解決。同時，我們發現不僅是尺寸問題，就購買的家具（兩個大櫥、兩個床、一個床頭柜、一個電視柜）中含有15個抽屜，其中只有兩個抽屜是到底的，其余的13個抽屜都是不同程度的缺失，甚至達到了將近三分之二，而且那個尺寸錯誤的大櫥在我們開燈后發現其安裝存在嚴重問題，導致漏光問題嚴重，存在肉眼可見的裂縫。經多次和商家交涉后無果，并求助于丁丁網，其交涉之后也表示廠家態度非常惡劣，不同意進行任何形式解決問題，并揚言今天的315也要到了，要我們盡管進行投訴，由政府部門進行判罰。因此，我們在解決了近4個月無果的情況下只能求助貴平臺予以解決，我們的要求如下： 1.退了那個定制尺寸錯誤且安裝存在問題的移門大櫥，并進行相關的賠償。 2.對于抽屜尺寸的短缺進行經濟上的賠償。 另，關于我們現在手頭上有的證據，由于當時銷售告知我們1米8的櫥可以放32寸電視機因此訂單上寫的就是1米8的尺寸，但是由于之前多次通話中已經可以明顯感覺到其沒有誠意解決問題，因此對之后的相關電話都進行了錄音，如果需要我可以提供相關的錄音證據。