我于2011年10月3日在香河家具城匯美展廳的鑫源家具買了一套沙發床和床墊，我預約12月份送貨，等送貨來的人很著急，我就看到貨送到了就把尾款給了送貨人員，但是等家里人都來齊了，我們發現床墊送的并不是我們買的那款，是以次充好的，但是這一點我們卻是沒有證據，商家很精明，在發票上沒有寫清楚床墊的型號材質什么的，指示寫的尺寸，這點我們只能忍倒霉，吃啞巴虧。當我們試沙發床的時候發現，沙發床拉出來之后特別費勁，而且拉開時候明顯存在不平，一邊高一邊低，與商家聯系，商家態度很長不好，讓我們湊合湊合使，在我們再三逼問下，商家承認沙發少了三個螺絲，讓我們自己修，我們本身不是家具維修人員，我們根本不會修，商家只是說讓我們把東西拉過去我們自己出來回運費，我們在天津，如果我們出來回這費把這么龐大的東西拉過去修理的話，我們的運費遠遠大于從這邊修的費用，商家的保修明顯就是一個幌子，何況我們是新沙發，運到家就是這樣，于是我給廊坊市工商局12315打電話，從12月份至今我平均2.3天打一個電話，但是給我們答案都是我們在協商，要過兩個工作日，在期間我收到過一個電話說是修理家具的，我問他誰讓你修的，他只是說他來修家具，商家也沒有給我提前打招呼說讓來人給我們修，出于戒備心理我沒有讓他過來，之后我幾乎每次打電話那邊總是讓我等，似乎是在推脫，給我的感覺就是拖過保修期了，商家那邊就不管了，我們原來想讓價退我們錢，我們自己修，就當這個沙發沒有保修，以后出現什么問題都是我們自己負責，后來我們又做出讓步，只要能有人過來修就行了，可我們從過完年一直等人來修，我繼續給廊坊市工商局和香河縣工商局打電話，給我的答案依舊是等，香河縣工商局的電話幾乎是打不通，有的時候幸運了打通了，理由也是很牽強，我真的是沒有辦法了，我婚期在即，就因為沙發，我沒法搬進去，如果我們使用了，我怕那樣的賣家會不承認，我們是剛參加工作的青年，沒有多少積蓄，裝個房子不容易，可是遇到這樣的事我們真的很無奈，不知道還能找誰來幫我們，幫我們解決這個事情，畢竟我們存在地區的限制，有好多事都特別不方便，我只求能幫幫我，讓我能早日搬家，住在我們的新房子里！謝謝您了~