本人于2011年8月22日在淘寶網顧家工藝旗艦店購買了一套沙發及一張床，按照顧家工藝要求于2011年8月24日將全部貨款通過支付寶支付給顧家工藝，因購買時顧家工藝客服員說明國慶節可配送貨物，目前尚未收到相關物品，具體投訴細節如下： 1、本人購買新房，預在11年10月8日喬遷新居，在得知國慶節期間對方能送貨到達的前提下購買了顧家工藝淘寶旗艦店沙發一套（加一無），其中沙發5612元，一無887.5元，產品貨號1127，床一張，貨號B-135B，費用4599.5元； 2、在第一次送貨期10月8日快到時致電顧家工藝網上客服人員詢問送貨事宜，被告知需推遲發貨，本次推遲發貨我接受了顧家工藝的時間，10月底前能送達； 3、在10月15-18日期間，接到2次顧家工藝057186755388電話（第一個致電的為女客服員，具體日期本人手機可打印通話詳單），告知我10月20日可送貨，第二個致電為男客服員，又告知我10月24日送貨，我詢問是否確定能送達，對方確定了能送達，本人就在家等待送貨；至今未送達，本次個人比較氣憤了。因對方確定能送貨，將搬家日期改至11月8日。最終還是未能搬家，知道今日還租住在外面； 4、因在約定的10月底未收到貨物，我致電給057186755388，對方總機接線員將我的去電轉到該公司電子商務部，我詢問相關事宜，一姓徐的先生接待了我的電話，我描述了相關事情經過后，徐先生告知我查詢后給予我回復，我等待中，目前仍未接到回復； 5、在未等待到回復期間，我多次找顧家工藝淘寶旗艦店在線客服—紫木、藍皮、橙布、赤錦、藍石、紫布等人進行詢問購買的物品送貨事宜（具體可付淘寶網消息記錄），客服員之間多次推脫，說給我查詢后回復，一直鳥無音訊，我還在等待中； 6、在通過上述多次溝通未果的情況下，本人搜索到顧家工藝全國客服電話4008873770，2011年11月13日18:02分（以本人手機通話記錄時間為準）致電過去反映此事，對方一位女士接聽了電話，本人描述相關細節后，答應給予本人查詢后回復，至今仍未回復。 7、綜上所述，本人通過本次網上投訴，希望能為本人解決本事宜，本人要求協調處理事宜如下： 1).顧家工藝11月25日前將本人購買的商品配送安裝到位（并確保商品質量及款式）； 2).因顧家工藝單方原因造成我3次搬家延期，要求給予精神補償損失3000元； 3).同時因延期供貨，本人未搬家在外租住房屋費用，暫自10月8日至11月25日房租費用3450元； 4).通話費，誤工費300元。 合計要求顧家工藝給予補償及賠償6750元。 投訴日期：2011年11月15日