在母嬰店購買的有異物的奶粉，經(jīng)美贊臣客服確認(rèn)上門換奶粉，但幾經(jīng)延誤后，最后失信回復(fù)不換。 詳細(xì)如下： 本人使用美贊臣安嬰兒Ａ＋系列奶粉有六個(gè)月，2013 .7月購買一罐美贊臣一段900Ｇ裝的嬰兒奶粉，當(dāng)天按美贊臣冊子要求的拆封方法進(jìn)行拆封，發(fā)現(xiàn)有幾粒異物顆粒。顆粒呈棕黃色，色彩不均，立即保存下來，并封好。 2013.7.7日（星期天）打美贊臣客服，接電話客服編號是1046號，答應(yīng)在二天內(nèi)上門換貨。 結(jié)果在周二下班后，美贊臣江西工作人員打電話過來說再過二三天送過來，我說因?yàn)槲疫@是最后一罐了，己經(jīng)沒奶粉了。我還給他們?nèi)齻€(gè)建議：叫別人送，快遞，讓當(dāng)?shù)刂睜I店換，他答應(yīng)后說明天之前送過來。 在周三晚上還沒收到奶粉，也沒收到任何電話，我打過去問，再還要再等二三天。我說那聯(lián)系美贊臣協(xié)調(diào)其他人上門換貨。 2013.7.11日，打美贊臣客服說明情況，對方幾次掛電話，我要求給客服編號，但都拒絕，最終接電話客服編號是1052號，自稱是主管，說他們向美贊臣江西工作人員了解過，說我們自己不需要送貨了，然后說他決定不換奶粉了。但經(jīng)我向美贊臣江西工作人員核對，他根本沒跟美贊臣客服說此話。所以美贊臣客服人員有極大的誠信問題！ 而且期間掛電話的所有客服態(tài)度極其惡劣，我說能否好好說事情，我消費(fèi)者都沒態(tài)度不好，你們干嗎不能耐心地處理問題，他們說我對什么樣的人說什么樣的話，我反問，這意思是說我這人不好？是壞人？客服默認(rèn)不語，我覺得這是對人格的極大的侮辱。 最終事情不作處理。且對消費(fèi)者進(jìn)行人格侮辱。我奉勸各位年輕的父母，為了寶寶的健康，也為了自己的身心健康，請遠(yuǎn)離美贊臣。