在線投訴：本人在2018年4月28日在平安普惠app上申請的個人無抵押貸款，服務人員沒有告知我還有服務費和保險費。而且有服務費也應該是一次性收取。我不理解的是正常的貸款怎么會有比利息還高的服務費？