河南鄭州王姓消費者投訴稱：我于2017年7月7日在點融貸款公司申請貸款56932元，實際到手43000元，借款期限36個月，由于資金周轉不利，還至27期時我提出一次性結清(此時已還53278.83元)，客服聯系我說結清還需要1.8萬左右，在得知國家有相關法律法規禁止貸款公司變相收取各種費用的政策下跟對方協商，但對方依然稱自己合法合規，他們一直催促我還款并打給我家人進行催收,對我本人及家人已構成騷擾。 訴求： 1、剩余未結清部分按照國家正常貸款利率規定結清，之前已經還款的不合理收費部分沖抵未結清部分，多退少補。 2、按照國家法律政策結清后他們需出具具有法律效應的結清證明。