1.2018年5月3日本人在微信平臺下載了乾融匯金理財產品并購買，在2018年5月3日至2018年7月9日共買了13次理財產品，本金17.9萬元。

2.乾融匯金理財產品使用到2018年7月11日23點，平臺發通告說2018年7月12日0點-6點系統更新不能登錄，之后就再不能登錄。

3.2018年7月12日9點左右被乾融匯金理財客服告知本人的余額多出17.9萬元要補齊才能登錄提現。到2018年7月16一直打客服中心電話無人接聽就選擇到當地派出所報警