我于本月13日在貴公司淘寶網點買了份車險,由于當時車險頁面填寫車牌號和出身月日,其它信息就默認,也沒太在意就下單付款了,次日95511就來電話聯系保單一事時發現身份證號變成了一代十五位的了,還有個人地址前面加了合肥市,為這事就與貴公司服務人員商量,服務人員多次以強硬的態度拒絕我的請求,并讓我去離我這里150公里以外的地方更改個人信息, 我不知道是否是我個人錯誤,我想貴公司這種網頁默認就不出錯,去年前年也在淘寶門店買的,但個人身份證信息一直是對的,最終在我一再要求投訴的情況下,免強答應幫我在平安車險電腦資料里幫我修改過來,但紙質的保單卻不同意更改,也不愿意出具一份紙質與電腦差別的文書類的材料,我不太懂這方面的知識,但我想紙質保單應當與平安公司電腦的存檔要保持一致性才對.免得以后不必要的糾紛.希望貴公司采取什么方式幫我完善一下保單.我想也是一個參保人的最低要求.無論是誰出的錯,更正錯誤才是我們的共同目的,千萬別以大公司自居了.保險起始日為本月29日零時.另我車是09年入戶,10年在貴公司參保連續5年參保了,在過去的4年中只出險過一次,貴公司賠付了1400元,算是優質的客戶?希望不要讓我產生對貴公司的厭惡.如果貴分司不給更正或解決,堅決投訴到底!不知道保監會和消協對保險這塊的法規,但決不能以你公司為準! 經過這次投訴后,平安公司當天下午就有了回應,由平安車險電話聯系,讓我把二代身人份證正反二面及車輛行駛證正副證正復二面復印后上傳到平安QQ934306418客服,隨后給我寄來了交強險的保單,和一份商業險客戶簽名的保單復印件,要求我簽名并寄回到保險公司,并答應寄正式保單時,給我一份由平安保險更改我身份信息的”批單”并加蓋平安保險公司公章.以些證明其修改的合法性.于今天3月27日上午收到了平安寄來的保單,但卻沒有得到我想要的平安公司所謂的批單.可以認為是平安公司在忽悠我?或者說根本就沒有什么所謂的批單?附QQ記錄: 夜夜槑 11:03:09夜夜槑是我的網名 你好！ • 平安保險 11:03:47 梅大哥您好！ • 夜夜槑 11:03:53 平安保險已郵寄來保單，但沒有見到你說的那個叫什么（更改身份證的）東西？ • 夜夜槑 11:04:21 保險起始日期是本月二十九日零時起 • 平安保險 11:04:29 批單沒有給您郵寄嗎 • 平安保險 11:05:33 保險起期時間是正確的啊 • 夜夜槑 11:05:48 你能否處理好，如果不能處理，請你將此事匯報給你的上級，或者我找其它途徑來解決 • 夜夜槑 11:06:11 對的，但身份信息是錯誤的 • 夜夜槑 11:06:44 你能解決？ • 夜夜槑 11:06:47 我們談到現在，已有N天了，一直不是為身份證有誤在談么？ • 平安保險 11:06:54 您稍等 • 夜夜槑 11:07:27 我等了N天了 • 夜夜槑 11:10:16 不滿你說，我對你的服務已失去耐心，感覺你一直在忽悠客戶 • 夜夜槑 11:10:31 如果你解決不了，請直說！ • 平安保險 11:19:49 我正在聯系叫合肥那邊給您打印蓋章 • 夜夜槑 11:20:26 幾天前你也說了同樣的話，能信嗎？ • 平安保險 11:30:42