| 投訴主題：中國工商銀行不合理收取滯納金及利息 | |
| 投訴目標：中國工商銀行安徽分行阜陽支行 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2014-02-19 | 投訴地區：安徽省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=122212 | |
我是工行五星級客戶，擁有尾號為0519的信用金卡，以前從未出現過信用卡消費還款逾期情況，信用度一直良好。2013年12月3日刷卡消費49990元，2014年1月26日返家后向95588工作人員咨詢，得知已產生滯納金及利息近1600元。必須先行還款，再于2月1日賬單出來后進行電話申請免除。于是在26日立即進行了足額還款（含滯納金及利息）。2月1日通過95588進行申請免除，但不知何故未予審批同意。 訴求：一、免除利息及滯納金，因為其他銀行的信用卡都可以有幾天的緩繳期，對于信用度良好，非惡意性逾期還款的客戶不收取利息及滯納金； 二、即使收取逾期利息，也應從2014年1月25日開始計算，以避免霸王條款之嫌疑； 三、本人保留向銀監會、新聞媒體監督部門及工商銀行總行繼續申訴的權利
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