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中國工商銀行網上銀行匯款

投訴主題:中國工商銀行網上銀行匯款
投訴目標:中國工商銀行 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2012-03-15 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

2012年3月14日,我在工商銀行網上銀行系統,向郵政儲蓄一個賬號匯款2755元,工行當時從我的賬戶中扣下匯款金額加手續費共計2768.78元。3月15日早晨,我的賬號收到退款2755元,經電話咨詢,工行解釋說該退款為匯款失敗退款,但拒絕退還已收手續費。 工行已經收取我的繳納的手續費,理應履行所承諾的服務; 但匯款失敗,屬于工行服務失敗,理應退還所收取的費用。 因此,要求工行退還所收取的手續費,并且取消該項不合理收費。

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