2017.05.24于京東上購買，2017.06.11沒能使用，報修，無果。2017.06.28通過電話客服報修，師傅上門，看了之后就沒有下文， 2017.12.20再次進行報修，歷時十天的多次跟進后，換了個主板，沒有進行功能測試。2018.03.17家人到別墅居住，發現空調制暖被閹割，再次發起了售后申請。 2018.03.28經歷了多次溝通處理均無果，我們提出了退貨。總部一女售后經理來電代表受理該事件，直接說空調得折價退，態度極差。(請奧克斯空調總部，調取總部這位女同事的協商聊天錄音，予以指導。)2018.04.06在未經任何溝通的情況下，奧克斯維修人員到家里說要把空調拆走。當家里人詢問誰下的命令時，維修人員不言，離開。至今也沒有人與我們聯系處理。事致今日，快一年了，奧克斯服務和效率都很是讓人失望，希望消協可以幫忙協調維權。已經備好訴訟稿。