我在粵東電器批發(fā)商行同時(shí)購買了海爾的燃?xì)庠?吸油煙機(jī) 滾筒洗衣機(jī) 安裝油煙機(jī)當(dāng)天上午拆箱使用洗衣機(jī) 發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，我當(dāng)即聯(lián)系海爾售后進(jìn)行處理。 維修工上門檢查后，說要返廠維修更換部件，我覺得新買的家電出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題很吶忍受，于是要求換機(jī)。售后和經(jīng)銷商同意換機(jī)并帶走了壞掉的機(jī)器。 幾天后送來機(jī)器，使用后依舊漏水，我覺得這個(gè)型號(hào)可能有問題，要求退貨，遭到拒絕。 事后得知，我購買的型號(hào)已經(jīng)停產(chǎn)，市面上再無新的機(jī)器，之前商家進(jìn)行的換機(jī)操作，只是將壞掉的機(jī)器重新送到我手中，而且隱瞞事實(shí)。 關(guān)于退貨，海爾售后給出的解釋是 "該商家銷售洗衣機(jī)給我的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于海爾公司系統(tǒng)內(nèi)定價(jià)，公司無法承擔(dān)當(dāng)中差價(jià)，要我們找銷售商退貨" 。 而銷售方給出的答復(fù)是， 堅(jiān)決不退貨， 要么由他們指定其他型號(hào)換一臺(tái)機(jī)器給我，要么就一直維修。我考慮后協(xié)商即使換貨也應(yīng)該由我去大型電器商場(chǎng)或者海爾天貓旗艦店，選擇與我所i購買的洗衣機(jī)價(jià)位相似的機(jī)器，然后再做更換。而商家依舊拒絕，并聲稱不懼怕投訴。 就這樣，我在售后與經(jīng)銷商之間耗了將近一個(gè)月。 這件事情我覺得以下幾點(diǎn)我的合法權(quán)益受到了侵害： 1.商家在銷售機(jī)器的時(shí)候并未告知我這個(gè)型號(hào)已經(jīng)停產(chǎn)。 2.商家要求正規(guī)發(fā)票必須我自己承擔(dān)產(chǎn)生的稅收。 3.商家出售的商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)高出很多，導(dǎo)致售后不愿承擔(dān)之間產(chǎn)生的差價(jià)。 4.商家在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，表面上同意換貨，實(shí)際上只是把原本有問題的機(jī)器再次送回來，其中存在欺詐行為. 5.在商家承認(rèn)已經(jīng)沒有新的機(jī)器可以進(jìn)行換貨的情況下，我提出退款合情合理，畢竟消費(fèi)環(huán)節(jié)中不應(yīng)該出現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，當(dāng)我選擇的商品已經(jīng)沒有貨了，商家無權(quán)強(qiáng)行將其他商品進(jìn)行替換銷售。 6.商家宣稱在送貨，換貨的環(huán)節(jié)中，他們承擔(dān)了運(yùn)輸費(fèi)用，并以此為借口拒絕退貨，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明文規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾�費(fèi)用。 在此，我懇請(qǐng)相關(guān)部門給予我?guī)椭�，盡快解決此事。謝謝！