投訴主題:康佳電視售后不作為,對待客戶虛假宣傳 | |
投訴目標:康佳電視售后不作為 | 投 訴 人:毛先生 |
投訴時間:2016-06-29 | 投訴地區:重慶市 |
本人于2016年6月初在康佳官網上下達了電視售后維修訂單,第二天售后上門查看后,告知需要電視拉回重慶市區維修,故將電視當天帶走,期間再也沒有任何電話聯系,也沒任何相關人員告訴電視維修情況,維修時間也不定,至投訴今日,我已經給售后客服打了三次電話,客服都承諾馬上處理,維修網站上顯示電視已于22號修好,但是至今也無相關人員和我聯系。對于康佳這種企業的售后不作為,已經嚴重違背了他們宣傳的“用心創造感動,專業鑄造卓越”的服務口號,希望相關部門能夠幫我盡快處理,切實維護廣大消費者的利益,有效打擊現在大部門廠家只注重銷售,忽視售后的態度。謝謝