我是來自新疆的少數民族，在南京郵電大學讀書，大二的學生。2015年3月21日下午三點多去百腦匯看電腦，目的是買電腦，剛進百腦匯那邊的銷售員問我買電腦嗎？需要什么牌子的電腦以及問我價錢。我把自己的情況跟她說了，然后那個女的帶來了一個名字叫宋雪山的人，讓我跟著他了解關于電腦的情況，他拿著一張紙問我價錢需要多少錢的，用電腦干什么用，我說價錢4500左右，用來打英雄聯盟，fifa online 3,還有穿越火線，就能滿足我能打這三種游戲就行了，我還說了自己的情況，我不懂電腦，他說沒事，他會給我推薦很好的電腦，當初他帶來了三臺筆記本電腦，華碩，惠普，還有聯想的thinkpad e455.三臺電腦中我選了聯想thinkpad,他說我眼光不錯，今天剛好在搞活動，如果我能進前五十個顧客，會免費給我鼠標，鍵盤，耳麥以及液晶屏清潔套裝，然后我們討論價錢，他說滿2000減200，4000相當于減400，價錢4460，他說如果我關注他的微信號贊他的當天發的第一個說說會減掉后面的60元，價錢剛好4400，然后我按他的意思去做了，然后他說就剩幾個名額了，已經四十多個人買完好了，讓我趕緊跟著他去交錢，我當時跟他說我在網上看看這臺電腦價錢，我參考參考，他說那臺電腦是3月12號才上市的，還沒上市，網上搜不到，然后他搜了別的thinkpad該我看說這事去年的款，還是跟這個電腦差不多的價錢，他說讓我放心，這點倒相當好，配置也很了不起，然后我心里想那么好，趕緊進前五十個名額拿獎品，然后跟他去付了錢，付完錢他說現在沒有貨讓我六點過來拿電腦，我跟他說給我單子吧，他說沒事，讓我六點過來直接拿貨就行行了，沒什么事了，然后我按照他的去做了。出去逛了一個多小時，一到六點整我準時過去了，他帶了電腦讓我跟他一起去拆箱子看電腦，然后他把我交給另外一個人說他會給我講一些關于怎么保護電腦的一些常識，然后他剛給我注冊完一些東西，還沒講完那些常識又把我交給另外一個女的，她根說講了一大堆，說這個電腦相當好，最新出的設備，需要更好地一些設備，然后她讓我花700提網速，那樣的話電腦的反應很快，打游戲超級爽，絕對不會卡，我說我不需要，她說了半天還說推薦我，是為了我好，后面她又來了我這個電腦是配置很好的電腦，還是個windows8的，很先進的配置，讓我必須裝防火墻，不然我這個電腦一插網線上網的話用不了兩天，當時我舍友說他們的電腦沒裝，也不需要裝，我跟她說我不要裝，她說我這電腦不裝她們的這個防火墻這個電腦就白買了，根本就用不了這個電腦，我說那我換電腦，換成windows7，她說絕對換不了電腦，就在這個時候那個銷售員給我帶了還幾張單子，說因為我的名字很長就寫了顧客兩個字那然后讓我保存好那些單子，當時我跟他說我要換電腦，這個電腦還得花500塊裝防火墻，他說這些不管他的事，還說所有的票都給我開好了，他就完事兒了，然后拿手里的票給我看了購銷合同里的一些內容，（“電腦，數碼產品三包”規定是指在購買的七天內非人為硬件故障包退，十五天內非人為硬件故障包換保修，一年內非人為硬件故障維修的規定。）然后他說不能換了就走了，當時我真的崩潰了，那個女的安慰我說沒事，這么好的電腦裝這個500塊的永久性防火墻墻我的電腦就完美了，當時我滿腦子都是到底要不要裝，最后我想了想我都買了這么好的電腦，就裝那個防火墻安心的用吧，然后我就按照她的意思去做了。弄完我就回去了，回到宿舍的時候已經很晚了，然后我放下電腦就睡了，第二天中午十二點起床用了一下電腦，當時電腦就很卡，我舍友從家里來我就讓他幫我看一下電腦咋回事，他看了那些單子以后大吃一驚，問我為什么要買這個電腦，他說這個電腦我買的太貴了，市場價才3700的電腦，看視頻也卡，而且根本就打不了游戲，玩兒什么游戲都很卡，然后我聯系那個銷售員說了電腦的情況，他說電腦絕對沒問題，讓我放心，讓我明天去他那兒，他說他會幫我處理，第二天我帶我的兩個舍友一起去的，他找了專家給我弄好了電腦，喲用了一下不卡，挺好的，看視頻也不卡了，當時我讓他們開游戲玩一玩，當時還是很卡，根本打不了，他們說這不是電腦的原因，使他們那邊的無線網的網速不好，讓我回去插宿舍里的網線就能打那然后我按照他們的意思去做了，回來在宿舍插網線玩兒游戲還是很卡，我又聯系那個銷售員，他又讓我去他那兒一趟，幫我調一下游戲的一些該調的地方，當時因為那幾天我滿課隔幾天才去的他那兒，當時他幫我調來調去還是大不了游戲，搞了將近兩個小時還是弄不好，然后他沒辦法處理那個事單獨跟我聊了一些他會想辦法給我換別的電腦，他讓我周末去，我去了以后給他打死那話他說他周末不在，讓我等了五六天，買電腦已經十一天了，昨天他說讓我今天必須來一趟商量電腦的事，我一大早上完我的課直接去了他那兒商量電腦的事，他說能給我換電腦，但是當初他說會讓我滿足我的要求，只要價錢上能合得來，絕對會給我換，但是我去了以后跟他說的完全不一樣，只能給我換成華碩pro451l 2957的電腦，不然我還得加錢，他說他會給我辦分期付款，（之前我跟他說過我沒錢了就是因為那個防火墻把自己的生活費都加進去了，他知道我的那些情況才說的給我辦分期付款），我讓我舍友幫我看看這個電腦，（他懂電腦，之間陪我來找銷售員說電腦的情況，銷售員當時逃避責任，是在找不到別的出路最后才同意給我換電腦的）銷售員不讓我跟舍友說，當時我真的崩潰了，我直接給我舍友打電話問了一下銷售員能給我換的電腦的情況，我舍友社千萬不要讓我換成那個電腦，銷售員能給我換的換的點到比我買的電腦市場價便宜1000，而且功能還不如我已經買了thinkpad。然后我跟銷售員說我要換成別的電腦，他說可以，但是他說我還得交錢，不然沒別的商量。我真的很無助就回來了，回來舍友們都安慰我，他們想辦法讓我在315投訴網站上投訴試試看，我真的很無助，真心希望您們能幫到我。（我花了將近5000買的電腦跟他說的完全不一樣，感覺我被他騙了，我這個單親家庭的孩子收入全靠我的母親，她給我打4500讓我買電腦你打打游戲，也對學習有用，她說那是獎勵我好好學，結果我沒買到我理想中的電腦，生活費也快沒了，也不敢跟我媽將那些我倒霉的事，我真的很無助沒真心真心希望您們的幫助，電腦的事他拖到現在還沒給我處理，都十一天了，我真的不知道該怎么辦了 我是維吾爾族，漢語水平和表達能力不是很好，是民考民，希望你們見諒。。。。