投訴主題:SANYO三洋電視質(zhì)量不達標 以殘次機坑蒙消費者 | |
投訴目標:SANYO三洋電視 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2015-03-02 | 投訴地區(qū):湖南省 |
本人于臘月二十九(2月17日)購買SANYO 三洋電視32CE561LED 32英寸彩電一臺,由于是托熟人購買的,所以未能親自查驗“新機”;春節(jié)期間,由于家里添丁,也未能第一時間裝機。正月初八(2月26日)本人心情大好,決定將“新電視機”裝起來,查看了SANYO 三洋電視外包裝未找到廠家服務(wù)電話、上網(wǎng)找到廠家400電話打通后一直無人接聽,所以決定自己親自安裝;在打開電視機外包裝后我心里涼了一截,電視機的塑料膜保護套、遙控器、說明書、電視主機、底座等部件都有較明顯的劃痕或膠痕,很明顯是一臺維修機或二次包裝樣機,當時心里就很不爽,但是因為是過年,就未在家人面前表現(xiàn)出來;在把電視機底座安裝好,接通電源盒機頂盒后,我的心更是涼了一大截,該電視開機后不管怎么調(diào)試都是灰屏,無任何影像和聲音;多次撥打廠家400電話后終于打通,反應(yīng)問題,廠家代表態(tài)度也不積極,只是講讓當?shù)厥酆舐?lián)系續(xù)我,再無其他說辭,不知道是不是他們已經(jīng)習(xí)慣了這樣的質(zhì)量投訴?說實在的,當時心里真心不爽。就這樣,直到今天上午,才有“所謂的廠家售后”和我聯(lián)系,據(jù)我了解,該售后為長虹、海信在當?shù)氐氖酆螅恢欠袷荢ANYO 三洋臨時找的只為“解決”我所購機器問題。“所謂的廠家售后”和我聯(lián)系以后,又是讓我拍照,又是讓我抄條碼,根本沒有上門對機器進行任何檢測,難道這就是他們的售后服務(wù)?難道他們早已知SANYO 三洋電視存在質(zhì)量不達標,以次充好,以殘次機坑蒙消費者的問題??總之,經(jīng)過一陣折騰后,他們給出的結(jié)果是,他們會向“真正的SANYO 三洋廠家售后”反饋,由他們給出解決方案,他們預(yù)測的解決方案是換機,給我造成了這么大的麻煩,我心里雖然不爽,當時并沒有多說什么。今天中午時分,“長沙SANYO 三洋售后”聯(lián)系了我,問了一大堆問題后,給出的解決方案是給我維修,我當然不同意了。 現(xiàn)向貴單位進行反饋,我想進行維權(quán),找有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)對電視機本身進行質(zhì)量檢測,請幫我推薦幾家長沙的權(quán)威檢測機構(gòu),告知我地址、電話,謝謝!!