本人于11月11日在蘇寧易購平臺下的賣家： 創維電視官方旗艦店購買這臺創維42E5CHR電視。14日快遞到貨，因為看到外包裝箱都完好無損，所以沒開箱驗貨就簽收了。16日要安裝的時候，開箱發現屏幕破裂，要求退貨，商家以售后還未鑒定為由拒絕。經過多次聯系創維售后，創維溫州分公司的工程師于11月19日上門鑒定。鑒定單是11月22日工程師交給我的，拿到質量鑒定單我立即聯系創維電視官方旗艦店，22日，23日一直聯系不上，今天11月24日才聯系上，但商家仍說需要售后核實再通知我。我打了創維全國售后電話，說這種情況憑質量鑒定單聯系商家一般可以退換貨。一直等到12月初，賣家以我沒有24小時內聯系它為由不同意退換貨。最后申請蘇寧客服介入，與賣家多次協商，賣家仍不肯退換貨。 當時質量鑒定情況是，屏碎，內包裝破損，外包裝完好。 下面的鏈接是一個情況和我很類似的消費者，也是沒開箱驗貨，然后自己開箱安裝的時候發現屏碎，創維的售后開了質量鑒定單，商家很及時給他換貨處理。 http://forum.home.news.cn/thread/116224560/1.html 強烈要求賣家： 創維電視官方旗艦店按照國家三包政策，盡快退貨或者換貨。