消費者協會：您好!本人于2014年4月27日，在陜西省漢中市漢臺區蘇寧電器中心廣場店，購買夏普(SHARP) LCD-60LX750A 60英寸 全高清3D安卓智能網絡LED液晶電視 。隨后夏普漢中特約售后服務店（漢中微科電子0916-2227119）送貨上門安裝調試時，打開產品包裝發現液晶屏上端有劃痕，故配合本人撥打夏普商貿中國有限公司客服電話4008981818，進行問題上報，并拍照取證工作。隨后告知換機處理，但需重新等待發貨。于是本人5月底被告知新的電視已發回來，故與漢中微科電子聯系于2014年6月1日安裝，由于本人購買此臺60寸液晶電視是安裝在新裝修的房子里，當時新房未通電視信號，夏普安裝調試人員只是插入U盤播放了一段MTV，讓我們看了一下3D效果，當時我們的注意力都放在屏幕外觀上及3D效果上，而并未告知仔細觀察屏幕顯示是否有壞點等專業常識。隨后本人都在忙于采購新房其他家具，未再開機使用，直到2014年11月16日安裝了電信的IPTV，當天才打開電視進行信號調試，當電視節目圖像深淺背景變化時，才發現從屏幕上端一直到下端有一道黃線，于是撥打夏普漢中特約售后服務店（漢中微科電子0916-2227119）電話說明故障現象，次日夏普售后漢中微科電子安排人員（于先生13484850101）來到家里進行檢查及故障現象拍照工作，當觀察屏幕無任何人為損傷后，告知是屏幕質量問題，但從安裝到現在已過15天包換期限，需進行維修換屏處理。我們下午馬上在網上查詢到，夏普液晶屏未使用多久就出現一道線的現象很多，于是對夏普液晶屏質量感到顧慮重重。本人于2014年11月17日至19日先后不下4次跟夏普商貿中國有限公司（全國客服免費電話4008981818）智能電視服務中的產品咨詢客服人員進行溝通，由于本人未使用就出現這么嚴重的屏幕質量問題，希望能重新更換一臺新電視，客服人員也答應向夏普相關部門反映并留取了聯系電話，告知等待回復。但目前為止夏普商貿中國有限公司也未與本人及家人進行聯系答復解決方案。夏普售后一直拖時間，看來是想拖夠一定時限讓消費者吃啞巴虧，望消協能幫助本人跟夏普商貿中國有限公司聯系解決此事，可以派專人檢查我們的液晶電視開機次數，真的是還沒用呢都出現這種現象，而且夏普開機及關機是黑色背景，沒接視頻信號根本發現不了此種現象。液晶電視產品最主要的就是這個屏了，還沒用就大修，真是讓人接受不了，望消協能給予本人幫助更換一臺新的電視，萬分感謝！！！