投訴主題:夏普所售商品有質量問題 維修不善售后拖延 | |
投訴目標:夏普 | 投 訴 人:謝女士 |
投訴時間:2014-06-16 | 投訴地區:河南省 |
處理結果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=152461 |
于2012年初購入夏普液晶電視機一臺,型號為46LX920A,售價一萬余元。 2012年末搬入新家之后拆箱請售后安裝使用。2013年末,出現不定時黑屏,只有聲音而無圖像,遂致電維修,維修人員未找出問題,換了主板,但是情況并無改善于是返廠,大概一個半月到兩個月之間,沒有修好,因為臨近春節,所以將電視機要了回來;然后又請售后維修,上門維修的,修過之后仍然是之前不定期黑屏而且更頻繁;再之后,又請售后維修,至今兩個月有余,被告知電源板壞了,要付1000余元維修更換費用。 撥打夏普售后電話,說是從安裝之日算起,整機一年,此次維修已經超期,按正常程序應該付費。 維修期內怎么不查出來是電源板問題,拖了半年,現在要付費?而且這次換了電源板就好了么?有你們的超出保修期做尚方寶劍,如果還是沒修好,我們豈不是更加無路維權?此次維修,夏普的售后投訴電話打了幾十個,結果就是維修師傅打電話來:“如果不交費,就把你們的壞電視還給你們送去! ”從去年年末到現在,電視一直不能正常使用,半年有余,整天打電話修,還是看不成,這個誰會補償給我們? 總結下來就是電視機質量差,維修水平差,售后更差!至今,電視機還在維修點,等著我們付費取。