我于2014年4月22號在shop.letv.com樂視商城搶購一臺型號為X50 air的樂視智能電視，樂視顯示的是現(xiàn)貨，也就是說可以搶購之后馬上發(fā)貨的。樂視公司自己說的：訂單預(yù)計將會在2014-04-23發(fā)出，2014-04-29發(fā)完。可是我等了7天從22號-29號，在29號下午14點樂視系統(tǒng)顯示出庫，同一時間一起搶購的所有用戶都顯示出庫了，但是沒有物流信息。中間我給找過樂視網(wǎng)絡(luò)人工服務(wù)和電話人工服務(wù)，回答皆是看不了物流信息？為什么發(fā)貨了缺沒有物流信息？樂視官方一直不肯出面給個說法，客服也是閃爍其詞，并說可能因為5.1的原因延遲3-5天收貨。樂視從22號收到我們的錢，到29號7天都沒有發(fā)貨，29號臨近發(fā)貨最終期限，點了發(fā)貨卻沒有物流信息，這是很明顯的虛假發(fā)貨，是欺詐我們消費者，而且現(xiàn)貨也不是現(xiàn)貨。請對樂視進(jìn)行處理，要求賠償我們的損失。