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索尼電腦維修時(shí)間過長

投訴主題:索尼電腦維修時(shí)間過長
投訴目標(biāo):索尼中國 投 訴 人:吳女士
投訴時(shí)間:2014-03-24 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=132511

  2014年1月28日,本人花費(fèi)4099元在安徽省馬鞍山市蘇寧電器華聯(lián)店購買了一臺(tái)索尼SVF14 31AYCP粉色筆記本電腦一臺(tái)。   2014年3月1日,本人首次使用該電腦讀取光盤,但發(fā)現(xiàn)該電腦完全不能使用該功能。這真的是本人第一次用這個(gè)電腦讀光盤,因?yàn)槠綍r(shí)很少使用光盤,所以包退換期內(nèi)沒有想起來試試光驅(qū)是否能夠正常使用。所以,這個(gè)電腦本身出廠時(shí)光驅(qū)就是壞的。由于本人自己的粗心,錯(cuò)過了退換貨的機(jī)會(huì),只能送修。   2014年3月6日,本人將電腦送去蘇寧維修。蘇寧先是讓我找索尼馬鞍山維修點(diǎn),我去了之后,馬鞍山維修點(diǎn)的負(fù)責(zé)人告訴我說,由于索尼已經(jīng)將電腦業(yè)務(wù)賣掉了,所以小城市的維修點(diǎn)都要撤掉了,所以馬鞍山修不了了,只能送去南京或者合肥。并且告訴我,我這個(gè)電腦也許不是光驅(qū)問題,是系統(tǒng)問題。蘇寧的人幫我重裝系統(tǒng)之后,光驅(qū)還是無法正常使用。(相信各位都知道重裝系統(tǒng)對電腦的傷害,我新買一個(gè)月的電腦就重裝系統(tǒng),我真的很心痛。)蘇寧答應(yīng)幫我送到南京去更換光驅(qū),并且說大概需要7-15天的時(shí)間。   而直到今天,已經(jīng)過去18天了,我的電腦依然沒有拿回來。我多次催促蘇寧,卻沒有任何結(jié)果。只是換個(gè)光驅(qū)而已,需要這么久嗎??我是一名即將畢業(yè)的大四學(xué)生,我買這個(gè)電腦就是用來做畢業(yè)設(shè)計(jì)的。而現(xiàn)在,電腦遲遲不能拿回來,這嚴(yán)重耽誤了我的學(xué)習(xí)工作進(jìn)度!!!!!!!我已經(jīng)快被導(dǎo)師罵死。。。。   我要求更換新電腦或者退貨,把錢還給我,我重買。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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