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康佳電視一年內維修2次 仍有故障出現

投訴主題:康佳電視一年內維修2次 仍有故障出現
投訴目標:康佳電視 投 訴 人:謝女士
投訴時間:2014-03-03 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=125127

2013年3月22日從京東網絡購買的康佳,2014年2.4第一次報修,信號源頻繁閃現,售后拆走主板。2014.2.13下午2點,售后將主板安裝回電視調試正常,晚上6點半左右,繼續出現該故障。2014.2.14一早,開機后,屏幕顯示菜單頻繁閃現,信號源再次頻繁閃現,當日第二次報修。兩次故障均由視頻作證。2014年2月28日,維修兩次送回的整機出現左右兩邊圖像邊緣不對稱的故障。 以上所列事實,均由微博實時記錄圖片或視頻,可查閱新浪微博“淑女有點潑”查證。同時,財經網315記者也有電話與我聯絡過詢問相關事宜。保修期間,康佳售后維修人員,不帶工作證或者身份證要求進入用戶家中維修被拒,康佳售后流程及服務意識欠缺。維修后,工程師沒有詳細告知故障原因和解決辦法,兩次維修,一次是擰螺絲拆走主板,第二次故障依舊搬走整機。這樣的售后和電器質量,是對消費者負責任的態度么? 網絡搜索得知,此類故障從2010年開始不斷有消費者投訴,至今產品質量仍未改觀。企業無視本身質量問題,無視消費者權益。沒有認真履行義務。希望得到徹底解決,消費者維權成本太高,包括時間,和搜證,投訴精力等等。希望引起重視 ! 謝謝! 北京 消費者

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