事件過程：該產品電視于2012年五一期間于當地國美商城購買，2014年2月1日晚，發現斷斷續續黑屏重啟現象，反復5、6次后全屏黑板，電源燈再也不亮。至2014年2月2日早8時許，致電其全國客服電話：400-898-1818，反饋問題并提出派人檢修。其客服記錄并答應告知在第2天又告知人員上門檢修。（好吧，大過年的一家老小沒電視看的又緊挨了幾天）到了第2天，即2014年2月3日，早9時許，尚未見有人員上門處理。便打電話至其400客戶電話詢問，客服人員說馬上催促我所在地的告知人員與我聯系并解決問題，告知我等待。一直等到中午12點（過程中又撥打其400客服3次，反饋的問題與得到的回復與前次一樣），終于有一自稱為我區域的維修點的唐姓人員回復電話，告知說他們人員放假，要到年初八上班才能解決問題，現在沒辦法解決問題，并態度生硬，且言語非常不友善！ 事件評論：1、夏普，你們電視同型號同功能的賣得比別人貴，我們消費者之前還是選擇你們是相信你們的品牌實力，覺得你們貴是物有所值的，但結果是你們比別人貴，質量比別人差，就我這問題所了解到，已經不是個例了，基本上你這牌子的電視都出現過這樣的現象，這些數據你們不查嗎？你們不覺得是大問題嗎？你們不反思嗎？（買部幾十萬的車，人家還懂召回返修，你們想什么呢？！！） 2、夏普，你的公司是小家庭作坊嗎？你們有章程嗎？你的公司的售后有統一的規定嗎？打電話給你公司400客服專線，說好第2天一定有專人上門檢修，結果第二天你們的維修點在經過5、6次催促后來一手機電話告知，你們維修點假期放假？我是該信你們客服400的安排第二天一定上門服務呢，還是遷就你們當地的維修點放假的情況呢？我不是和你們討論假期該不該放假的問題，我作為消費者，我要知道的是我所購買的所謂“大品牌”能不能在出現問題后，第一時間有專門的人員來檢修處理問題！？ 3、夏普，你的全國客服電話上標注的：節假日無休息是標來好看的嗎？現在有問題了，維修點說節日放假，就此事問了你們400客服，你們的回答說你們的全國客服是不放假的，大家就想問清楚了，那你們維修點放假，客服電話不放假，請問我們節假日打電話給你們客服只能是聊天了，對吧（可笑）？！！你們頭一天怎么不早說你們維修點放假？還承諾第2天又人上門服務？！你們的全國網點你們怎么監管的？“大企業”忽悠消費者呢！你們說你們員工放假，我能不能過說我自己找其他店修好，給你們報賬呀？感情都是你們在制定霸王條款！！！