我在2011年8月預付款買了西門子的抽油煙機及煤氣灶，實際安裝時間是2011年12月，我開始使用后覺得噪音有些大，一直沒當回事，2012年10月我去朋友家留心了抽油煙機的聲音，發覺我的不是一般的噪音大，于是馬上打電話要求售后來檢查，對方只打了一個電話就沒下文了。因不影響使用，我沒在意。又過了兩月，還沒來，我只好又打電話，對方來了以后說確實大，可也沒說怎么解決。過了幾個月，我只好又打電話，這回來人說不大，正常的。可是打開它后，家人說話都聽不清楚，我要求對方用專用儀器檢測，畢竟我們憑感覺是說不清楚的。可是對方說沒儀器，要我去自己找個機構去投訴，太可氣了，這不是推卸責任嗎？煤氣灶的旋扭竟然在今年9月份壞了，打電話說這不是主要部件，我要花錢購買，這我就不明白了，對一個煤氣灶來說，打火旋扭不是主要部件，什么是主要部件？我以前用的一個雜牌的用了12年也沒壞，這才不到兩年，這不是質量問題嗎？