| 投訴主題：蘇寧易購出售燃氣熱水器后找不到安裝 配件缺少 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 史密斯燃氣熱水器 | 投 訴 人：左先生 |
| 投訴時間：2013-11-19 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110168 | |
購買燃氣熱水器后，蘇寧易購說廠家負責安裝，廠家說當地氣源沒測過，不給安裝。與蘇寧易購客服和AO史密斯官方客服溝通多次，還是無法解決燃氣熱水器安裝問題。而且AO史密斯燃氣熱水器，產品說明圖片介紹中有CO報警器，沒有和產品一起送達。
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