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海信液晶電視質量太差 剛過保修期就黑屏

投訴主題:海信液晶電視質量太差 剛過保修期就黑屏
投訴目標:海信液晶電視 投 訴 人:黃女士
投訴時間:2013-09-29 投訴地區:安徽省
處理結果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101235

本人2009年購買的海信液晶電視TLM37P69GP,安裝在新房內。因孩子上學遠只有寒暑假在那住,所以電視也沒常用。直到2012年正式入駐新房,正常使用電視機。可是才使用一年,2013年7月底電視機就出現有聲音沒圖像的黑屏狀態,期間曾出現過幾次死機現象。當時報修售后服務。售后來人檢測找不出原因,只是推測說有可能是電腦主板壞了,或者是顯示屏壞了。然后把背光板(此人蒙我們說電腦主板)拆下來帶回去檢測。第三天我們電話問他說是電腦主板壞了,但要到報廠家聯系配件(因為這款機子停產了)要一周才能到貨。一周后維修員來安裝,拿出的主板并非是新配件,既無包裝,也比我們原先的還要舊,而且上面還有劃痕。裝上后,電視一點反應都沒有,還是照樣黑屏。然后又蒙我們說是顯示屏壞了,或者還有什么其他問題,要帶回去檢測。我們很生氣沒讓他帶走,要求把我家原先的主板換回來。第二天他換回了我家原先的主板,不知怎么搗鼓的,就能放出圖像了。但是圖像色彩,亮度,對比度沒有原先的好了,亮度偏暗,怎么調都不行。圖像失真。他說湊合用吧,可能是顯示屏壞了,說換屏要2000多元錢。我們很生氣,這樣的維修技術真不敢說。就這樣什么都沒換他還收我160元費用。現在還不到一個月電視圖像又不行了,圖像越來越暗了,有時又突然亮一下,看的人都提心吊膽的,真怕突然電視機就壽終正寢了。這幾天我一直聯系售后維修,售后先后檢測了背光板,電路板,電腦主板等,都沒問題,由此推測是屏壞了,也不檢測了,要求我直接換屏,說屏內的組件他們修不好,只能把整個屏都換了。換屏要近2000元,我當初花了四五千元買的電視機難道就只能看一年,海信電視機質量也太差了吧。既然售后修不好我的機子,我要求廠家派技術人員來維修,我不可能花大價錢買個機子只看一年就報銷了,請廠家給我說法。海信電視機的質量真讓人寒心,也請維權網給我們消費者的利益聲張正義。請質量監督部門對海信產品質量加大監督管理力度。對不合格品給予召回,省得坑害消費者利益。

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