| 投訴主題：蘇寧易購出售格蘭仕微波爐外包裝盒有水痕并且已經發霉 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：周先生 |
| 投訴時間：2013-10-05 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101892 | |
我于9月28日在蘇寧易購網上訂購了一臺格蘭仕微波爐，于29日送到。 該微波爐外包裝盒正面有明顯水浸濕過的痕跡，當打開包裝盒后，其內部紙板已經發霉，出現黑色的霉斑。 對于一款電器商品，我認為這種情況下會有質量及安全隱患，為此，9月30日我與蘇寧易購客服取得聯系，要求退貨，并將產品圖片發送給了蘇寧相關處理部門，但是得到的答復卻是“看到你的圖片是正常現象”，不予退貨。 現我投訴蘇寧易購將外包裝箱已經被水浸濕，并且發霉的電器商品銷售給消費者，嚴重侵害了消費者的利益，強烈要求蘇寧易購答應退貨并且道歉！
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